Escribirnos
Dos direcciones, dos puertas. Ningún formulario, ningún campo que rellenar, ninguna recogida de datos: su mensaje sale por su propio programa de correo, y solo guardamos lo que usted nos escribe.
El equipo del servicio
Para todo lo que tenga que ver con el contenido de este sitio: un error, un dato que comprobar, una palabra que añadir al glosario, una trampa que no hayamos descrito, una referencia oficial de su país, un uso en clase o en un taller del que quiera hablarnos, una propuesta de traducción.
La administración de la asociación
Para todo lo que tenga que ver con la ODERSA en sí misma: colaboraciones, financiación, prensa, cuestiones jurídicas, trámites administrativos. Los datos de identidad de la asociación figuran en el pie de cada página, y su sede es la que se indica ahí.
Un error de contenido va más rápido por la página Informar de un error: el mensaje llega ahí con las tres informaciones que permiten corregir sin ningún intercambio más.
Lo que no podemos hacer
- Ningún consejo personalizado. No diremos nunca qué crédito tomar, qué seguro elegir, dónde colocar dinero, ni si hay que firmar. No es prudencia excesiva: es una regla de la asociación, y en muchos países ese tipo de asesoramiento está reservado a profesionales autorizados.
- Ninguna intervención en un litigio. No podemos contactar con un banco, con un vendedor o con una plataforma en su lugar. Los trámites y las autoridades competentes dependen del país: ver Su país.
- Ninguna recuperación de dinero perdido. Si alguien le propone recuperar una cantidad perdida a cambio de unos gastos, es una trampa conocida: ver El falso reembolso.
Si está en dificultades ahora mismo
Un recibo impagado que llega, un descubierto que se instala, varias cuotas que ya no entran: lo primero útil es poner las cifras sobre la mesa, y eso se hace en cinco minutos con la calculadora de presupuesto, sin que nada salga de su dispositivo. Lo segundo es hablar con una entidad de acompañamiento cerca de usted: la página Para entidades dice qué tipo de organismo hace ese trabajo, y existen en muchos países.