Nous écrire
Deux adresses, deux portes. Aucun formulaire, aucun champ à remplir, aucune collecte : votre message part par votre propre logiciel de courriel, et nous ne gardons que ce que vous nous écrivez.
L’équipe du service
Pour tout ce qui concerne le contenu de ce site : une erreur, un chiffre à vérifier, un mot à ajouter au lexique, un piège que nous n’avons pas décrit, une référence officielle pour votre pays, un usage en classe ou en atelier dont vous voulez nous parler, une proposition de traduction.
L’administration de l’association
Pour tout ce qui concerne l’ODERSA elle-même : partenariats, financements, presse, questions juridiques, demandes administratives. Les faits d’identité de l’association figurent en pied de chaque page, et son siège est celui indiqué là.
Une erreur de contenu passe plus vite par la page Signaler une erreur : le message y arrive avec les trois informations qui permettent de corriger sans échange supplémentaire.
Ce que nous ne pouvons pas faire
- Aucun conseil personnalisé. Nous ne dirons jamais quel crédit prendre, quelle assurance choisir, où placer de l’argent, ni s’il faut signer. Ce n’est pas de la prudence excessive : c’est une règle de l’association, et dans la plupart des pays ce type de conseil est réservé à des professionnels agréés.
- Aucune intervention dans un litige. Nous ne pouvons pas contacter une banque, un vendeur ou une plateforme à votre place. Les démarches et les autorités compétentes dépendent du pays : voir Votre pays.
- Aucune récupération d’argent perdu. Si quelqu’un vous propose de récupérer une somme perdue contre des frais, c’est un piège connu : voir Le faux remboursement.
Si vous êtes en difficulté maintenant
Un impayé qui arrive, un découvert qui s’installe, plusieurs échéances qui ne rentrent plus : la première chose utile est de mettre les chiffres à plat, et cela se fait en cinq minutes avec le calculateur de budget, sans que rien ne sorte de votre appareil. La seconde est de parler à une structure d’accompagnement près de vous : la page Pour les structures dit quel type d’organisme fait ce travail, et il en existe dans la plupart des pays.