Su país
El razonamiento sobre el dinero es el mismo en todas partes, y por eso este curso no tiene nacionalidad. Lo que cambia de un país a otro son los dispositivos: los plazos legales, los límites, las ayudas, la autoridad a la que se denuncia. Viven aquí, nunca en una lección.
Lo que es universal, y lo que no lo es
Un porcentaje se calcula igual en todas partes. Una deuda que corre cuesta en todas partes. Un vendedor que aprieta aprieta en todas partes. Estas cosas forman la base común del curso, y valen para un lector de cualquier lugar.
En cambio, el tiempo durante el cual se puede dar marcha atrás en una compra, el límite de una cuenta de ahorro, la existencia de un procedimiento de sobreendeudamiento, el nombre de la autoridad que autoriza una inversión: todo eso depende del derecho local. No lo mezclamos nunca con la base común, por una razón sencilla: una lección que da por supuesto un dispositivo nacional se vuelve falsa en cuanto se lee en otro sitio.
Los módulos verificados
Un módulo solo existe cuando está verificado en una fuente pública, abierta, consultada en la fecha indicada. Hoy hay 2, y cada uno lleva su referencia.
Unión Europea
Un plazo de desistimiento de catorce días para las compras a distancia, fijado por el derecho de la Unión y transpuesto a la ley de cada Estado miembro.
Reino Unido
El mismo plazo de catorce días para anular una compra a distancia, sostenido por un texto nacional distinto: la mecánica se repite, la referencia cambia.
El detalle de lo que está verificado
Cada línea lleva la fecha en que se consultó su fuente, y esa fecha solo cambia el día en que esa fuente se vuelve a consultar. Los módulos completos están en /data/pays.json. Ese archivo está en francés, la lengua de referencia del curso.
- Unión Europea · Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, texte consolidé au 28 mai 2022, article 9, Journal officiel de l’Union européenne, EUR-Lex · Verificado el
- Unión Europea · Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, texte consolidé au 28 mai 2022, Journal officiel de l’Union européenne, EUR-Lex · Verificado el
- Reino Unido · The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, regulation 30, version en vigueur, legislation.gov.uk, The National Archives · Verificado el
Unión Europea
El derecho de desistimiento en una compra a distancia se ejerce en un plazo de catorce días. En el caso de un servicio, corre desde la celebración del contrato; en el caso de un bien, desde el día en que el consumidor toma posesión física de él. Este plazo es el que fija el derecho de la Unión; cada Estado miembro lo transpone a su propia ley, con un nombre distinto. Referencia: Directiva 2011/83/UE, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, artículo 9.
Lo que la directiva establece es ese plazo común, no el estado del derecho en un país concreto después de la transposición: eso hay que leerlo en la ley de ese país. La denuncia, por su parte, es nacional: una directiva fija derechos y deja a cada Estado miembro los medios para hacerlos respetar, de modo que la autoridad a la que dirigirse, y su nombre, cambian de un país a otro.
Reino Unido
El periodo de cancelación de una compra a distancia es igualmente de catorce días, establecido por una norma nacional distinta. En el caso de un servicio o de un contenido digital, se cuenta desde el día de la celebración del contrato; en el caso de un bien, desde el día en que el consumidor toma posesión de él, y en el caso de una entrega en varios lotes, desde el último lote recibido. Referencia: The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, regulation 30.
Dos textos distintos, un mismo plazo: es exactamente lo que esta página quiere mostrar. La mecánica se repite, la referencia cambia.
Si su país todavía no tiene módulo
No pierde nada del curso: la base común está completa sin módulo. Para las tres preguntas en que cuenta el derecho local, aquí está dónde buscar, en este orden:
- Para un plazo de desistimiento: la ley de consumo de su país, o el sitio oficial de la administración encargada del consumo. El contrato mismo debe mencionar ese plazo: su ausencia es ya una información.
- Para comprobar que un operador está autorizado: la autoridad de mercado o el banco central de su país publica la lista de los operadores habilitados. Esas listas son públicas y gratuitas.
- Para denunciar una estafa: la autoridad policial de su país, y su banco por escrito. Una denuncia escrita y fechada vale más que una llamada.
Cómo entra aquí un módulo
La regla está escrita en nuestros datos, y no se sortea: una fuente pública y abierta, una fecha de consulta, y un enunciado que dice lo que cambia, no lo que nosotros pensamos de ello. Sin fuente abierta, un módulo no se publica, aunque creamos saberlo.
¿Conoce la referencia oficial de su país y quiere que esté aquí? Envíela, con su dirección pública: escribirnos. Es la forma más rápida de hacer crecer esta página, y la única que mantiene los hechos verificables.